Bali Decor olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz.

1. Teslimat Bilgileri

•      Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
•      Özel üretim veya ithalat ürünlerinde teslimat süresi değişebilir; bu durumda müşteri bilgilendirilir.
•      Tüm siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize gönderilir.
•      Kargo ücreti ürün sayfasında belirtilmiştir; kampanya dönemlerinde belirli tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

2. Teslimat Sırasında Kontrol

•      Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi önünde paketi kontrol etmeniz tavsiye edilir.
•      Ürün hasarlı veya eksik ise kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle derhal iletişime geçiniz.

3. İade ve Değişim Şartları

•      Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında müşteriler, siparişlerini teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talep edebilir.
•      İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.
•      İade kargo ücreti, ürün ayıplı/hasarlı olmadığı sürece müşteriye aittir.

İade adresi:Kartaltepe Ruşen Bey sokak no14/B Bakırköy İstanbul Türkiye

İade kargo yapılacak firma:Yurtiçi Kargo

4. İade Süreci

•      İade veya değişim talebi için info@balidecor.net üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
•      Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve iade koşullarına uygun bulunursa ödemeniz en geç 10 iş günü içinde tarafınıza yapılır.
•      Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

5. Değişim Süreci

•      İade yerine değişim talep etmeniz durumunda, stok durumuna göre aynı ürünün farklı ölçü/renk seçenekleri gönderilebilir.
•      Eğer talep edilen ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılır.